Privacybeleid
Bij HerbaProof vinden we de bescherming van jouw persoonsgegevens erg belangrijk. Lees hier hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Jouw privacy, onze prioriteit
Het belangrijkste doel van dit privacybeleid is om je duidelijk en transparant uit te leggen welke persoonsgegevens HerbaProof verzamelt, waarom we dat doen en hoe we die veilig bewaren. Zo weet je zeker dat je gegevens met respect behandeld worden en altijd beschermd zijn volgens de GDPR-wetgeving.
Welke gegevens verzamelen we?
HerbaProof verzamelt enkel de gegevens die nodig zijn om je bestelling of traject goed uit te voeren.
Gegevens die we nodig hebben
HerbaProof verzamelt enkel de gegevens die nodig zijn om je bestelling of traject goed uit te voeren:
- Naam en voornaam
- Adres (factuur- en verzendadres)
- E-mailadres
- Telefoonnummer / WhatsApp
- Bestel- en betaalgegevens
- Gegevens uit intakeformulieren (zoals leefstijl of gezondheid, enkel met jouw toestemming)
Hoe gebruiken we jouw gegevens?
We gebruiken je gegevens voor:
- Bestel- en leveringsafhandeling – om je bestelling correct te verwerken en te bezorgen.
- Klantenservice – om je vragen, klachten of verzoeken snel en persoonlijk te beantwoorden.
- Intake & coaching – om op basis van je ingevulde gegevens een traject of recept op maat te kunnen maken.
- Wettelijke verplichtingen – voor facturatie en boekhouding (bv. btw-regels).
- Marketing – enkel met jouw toestemming, bv. inschrijving voor onze nieuwsbrief via MailerLite.
- Websiteverbetering – via anonieme cookies en statistieken om de gebruikservaring te optimaliseren.
Jouw rechten
Je hebt het recht op:
- Inzage – je mag altijd opvragen welke gegevens wij van jou hebben.
- Correctie – merk je dat iets niet klopt? Dan passen wij dit onmiddellijk aan.
- Verwijdering – je kunt vragen om je gegevens (gedeeltelijk) te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk langer moeten bewaren (bv. boekhouding).
- Toestemming intrekken – je kunt je toestemming op elk moment intrekken, bijvoorbeeld via de uitschrijfknop in de nieuwsbrief of door een mail te sturen.
Contact – stuur je verzoek eenvoudig naar info@herbaproof.com of per post naar Broekstraat 62, 9200 Dendermonde.
Hoelang bewaren we jouw gegevens?
-
Bestel- en factuurgegevens → wettelijk verplicht 7 jaar (boekhouding/fiscaliteit).
-
Intakeformulieren & gezondheidsgegevens → maximaal 1 jaar na je laatste aankoop of contact, tenzij je langer toestemming geeft of de wet dit verplicht.
-
Nieuwsbriefgegevens → bewaard totdat je je uitschrijft of uiterlijk 1 jaar na je laatste interactie.
-
Klantenservice-communicatie → maximaal 1 jaar na het laatste contact.
-
Cookies → maximaal 1 jaar, zoals vermeld in het cookiebeleid.
